OptiQube adatvédelmi irányelvek

OptiMonk International Zrt.
Székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 129., Magyarország
Balázs Tar, support@optimonk.com
Adószám: 26335498-2-09

(1) A cookie-k (sütik) olyan kis adatfájlok, amelyeket a meglátogatott weboldal helyez el a felhasználó számítógépén. A cookie-k kis karakterláncokat tartalmazó fájlok, amelyeket a felhasználó eszközére helyeznek, amikor a felhasználó meglátogat egy weboldalt. A cookie-k célja az információs és kommunikációs internetes szolgáltatások megkönnyítése. Amikor a felhasználó többször meglátogat egy ilyen weboldalt, a weboldal a cookie-knak köszönhetően felismeri a felhasználó böngészőjét. A cookie-k tárolhatják a felhasználói beállításokat (pl. a kiválasztott nyelvet) és egyéb információkat. Többek között a cookie-k információkat gyűjtenek a látogatóról és az eszközéről, megjegyzik a látogatói beállításokat, és például online bevásárlókosarak használatakor is alkalmazhatók. Általánosságban a cookie-k megkönnyítik a weboldal használatát, segítenek a weboldalnak valódi online élményt nyújtani a felhasználóknak, és hatékony információforrásként szolgálnak. Emellett lehetővé teszik a weboldal üzemeltetője számára a weboldal működésének nyomon követését, a visszaélések megelőzését, valamint a weboldal-szolgáltatások zavartalan és megfelelő minőségű nyújtását.

(2) Többféle cookie létezik, de általában két kategóriába sorolhatók. Az egyik a ideiglenes cookie-k kategóriája, amelyeket a weboldal csak egy adott munkamenet során helyez el a felhasználó eszközén (pl. egy online banki tranzakció biztonsági hitelesítése során), a másik típus pedig a tartós cookie (pl. egy adott weboldalhoz), amely a számítógépen marad, amíg a felhasználó nem törli. Az Európai Bizottság iránymutatásai alapján cookie-k csak akkor helyezhetők el a felhasználó eszközén, ha a felhasználó ahhoz hozzájárul (kivéve, ha a cookie-k lényegében szükségesek az adott szolgáltatások használatához).

(3) A felhasználói hozzájárulást nem igénylő cookie-k esetében tájékoztatást kell adni a weboldal első meglátogatásakor. Nem szükséges a cookie-tájékoztató teljes szövegét megjeleníteni a weboldalon; elegendő, ha a weboldal üzemeltetői röviden összefoglalják a tájékoztatás lényegét, és URL-en keresztül hivatkoznak a teljes tájékoztató elérhetőségére.

(4) A hozzájáruláson alapuló cookie-k esetében a tájékoztatás összekapcsolható a weboldal első meglátogatásával, ha a cookie-használattal kapcsolatos adatkezelés a weboldal meglátogatásakor kezdődik. Ha a cookie-használat a felhasználó által kifejezetten kért funkció használatához kapcsolódik, a tájékoztatás megjelenhet az adott funkció használatához kapcsolódóan. Ebben az esetben sem szükséges a cookie-tájékoztató teljes szövegét megjeleníteni; elegendő a tájékoztatás lényegének rövid összefoglalója, a teljes tájékoztatóra való URL-hivatkozással.

(5) A cookie-kban foglalt információkat csak a szigorúan szükséges ideig tárolják, amely semmilyen esetben sem haladhatja meg az 1 évet. Ezen időszak végén a felhasználóknak és/vagy előfizetőknek meg kell újítaniuk a cookie-k telepítésére vonatkozó hozzájárulásukat.

(6) A felhasználókat és/vagy előfizetőket tájékoztatjuk, hogy böngészőbeállításaik módosításával megakadályozhatják a cookie-k bármilyen hardveren történő mentését. A felhasználók és/vagy előfizetők teljes mértékben vagy részben elfogadhatják, illetve elutasíthatják a weboldal által használt cookie-kat. A cookie-k elutasítása azonban megakadályozhatja az OptiQube szolgáltatások rendes működését.

Tájékoztatás a cookie-k használatáról

(1) Az általános gyakorlatnak megfelelően Társaságunk is használ cookie-kat a weboldalán. Társaságunk weboldala a weboldal használata során rögzíti és kezeli a látogató, valamint a böngészéshez használt eszköz alábbi adatait:

• a látogató által használt IP-cím,
• böngészőtípus,
• a böngészéshez használt eszköz operációs rendszerének jellemzői (beállított nyelv),
• a látogatás időpontja,
• a meglátogatott (al)oldal, funkció vagy szolgáltatások.

(2) A cookie-k használatának elfogadása és jóváhagyása nem kötelező. Böngészőbeállításait visszaállíthatja úgy, hogy elutasítson minden cookie-t, vagy figyelmeztessen, amikor cookie-t küldenek. Bár a legtöbb böngésző alapértelmezetten elfogadja a cookie-kat, ezek a beállítások módosíthatók az automatikus elfogadás megakadályozása és minden alkalommal választási lehetőség felajánlása érdekében.

A legnépszerűbb böngészők cookie-beállításairól további információt az alábbi URL-eken talál:

• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en
• Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• Safari: https://support.apple.com/en-us/HT201265

Regisztráció a cég weboldalán

A weboldalon történő regisztráció szükséges az OptiQube szolgáltatás használatához. Az alkalmazáshoz kapcsolódó külön adatvédelmi tájékoztató az alábbi linken érhető el.

A weboldalon történő regisztráció során az adatkezelés további lehetséges céljai:

• Regisztráció próbaidőszakra (az ügyfél saját OptiQube fiókjának létrehozása)
• Kapcsolatfelvétel elektronikus úton vagy telefonon.
• Tájékoztatás a Társaság termékeiről és szolgáltatásairól.
• A weboldal használatának elemzése.

A kezelt adatok köre: természetes személy neve, telefonszáma, e-mail címe, online azonosítója.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

A személyes adatok címzettjei és a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálati és marketing feladatokat ellátó munkavállalói mint adatfeldolgozók:

OptiQube fiókok, Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC), Hubspot, Zendesk (Zendesk Inc.), Intercom, Mixpanel, Outreach, Zoho szoftveradminisztrátori felületek.

A személyes adatok megőrzési ideje: 5 év, vagy a hozzájárulás visszavonásáig (törlési kérelem).

Promóciós anyagokkal és hírlevélszolgáltatásokkal kapcsolatos adatkezelés

A weboldalon promóciós anyagokra és hírlevélszolgáltatásokra regisztráló természetes személy a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével hozzájárul személyes adatainak kezeléséhez. Az érintett a hírlevél „leiratkozás” funkciójával, írásban vagy bármikor e-mailben leiratkozhat a hírlevélről, amit a hozzájárulás visszavonásaként kell értelmezni. Ebben az esetben az előfizető összes adatát törölni kell.

A kezelt adatok köre: a természetes személy neve és e-mail címe.

A személyes adatok kezelésének célja:

• Hírlevelek küldése a Társaság termékeiről és szolgáltatásairól.
• Reklámanyagok küldése.
• Tájékoztatás a Társaság termékeiről, szolgáltatásairól, feltételeiről és kedvezményeiről.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

A személyes adatok címzettjei és a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálati és marketing feladatokat ellátó munkavállalói mint adatfeldolgozók:

Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC), Hubspot, Zendesk (Zendesk Inc.), Zoho szoftveradminisztrátori felületek.

A személyes adatok megőrzési ideje: amíg az ügyfél le nem iratkozik a hírlevélszolgáltatásokról, vagy amíg a hozzájárulást vissza nem vonják (törlési kérelem).

Ügyféltámogatás

Az ügyféltámogató munkatársak feladata, hogy az OptiMonk International Zrt. ügyfeleit az alábbi módokon segítsék az OptiQube szolgáltatás működtetésében:

• A support@optimonk.com címre vagy az ügyféltámogató képviselő privát üzleti e-mail címére küldött e-maillel.
• Telefonon.
• Előzetes időpont-egyeztetéssel.

Jogi személyek természetes személy képviselőinek elérhetőségei

A természetes személy szerződéses kapcsolattartók személyes adatainak kezeléséről szóló külön adatvédelmi tájékoztatónk az alábbi linken érhető el.

A jogi kötelezettség teljesítésének jogalapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont) a Társaság kezelheti azon természetes személyek adatait, akik ügyfélként vagy beszállítóként üzleti kapcsolatban állnak a Társasággal, a törvényes adó- és számviteli kötelezettségek (számvitel, adózás) teljesítése érdekében. Az így kezelt adatok közé tartoznak különösen az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 169. és 202. §-a alapján: a tranzakciót megrendelő személy vagy szervezet neve és címe, a tranzakció teljesítését igazoló személy aláírása a megrendeléseken, valamint a szervezettől függően a könyvvizsgáló aláírása, a címzett aláírása a leltári és pénztári dokumentumokon, valamint a fizető aláírása a számlákon; a személyi jövedelemadóról szóló 1995. évi CXVII. törvény alapján: vállalkozói igazolványszám, őstermelők személyi azonosító száma és azonos adóazonosító jel.

A személyes adatok megőrzési ideje: az adatkezelést megalapozó jogviszony megszűnését követő nyolc (8) év.

A személyes adatok címzettjei: a Társaság pénzügyi munkatársai és az Innonic Group Zrt. számviteli adatfeldolgozója.

A pénzügyi munkatársak által használt programok:

• Számlázz.hu – számlázóprogram
• Zoho – adminisztratív rendszer
• BrainTree – bankkártyás fizetési adatok

Az Ön által megadott kapcsolattartási és számlázási adatokat az alábbi programokban rögzítjük (az alábbi adatfeldolgozókkal dolgozunk):

Az Érintett bármilyen módon (írásban, elektronikusan, vagy akár szóban) kérelmet nyújthat be az adatkezelő fenti elérhetőségeire.

Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb egy hónapon belül tájékoztatja az Érintettet a kérelem alapján hozott döntésről — amely szükség esetén további két hónappal meghosszabbítható.

Hozzáférési jog

Az Érintett jogosult visszajelzést kapni az adatkezelőtől arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult hozzáférni a személyes adatokhoz és a következő információkhoz:

• az adatkezelés céljai;
• az érintett személyes adatok kategóriái;
• azon címzettek vagy címzetti kategóriák, akikkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják;
• a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, az ezen időtartam meghatározásának szempontjai;
• a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítésének, törlésének vagy az adatkezelés korlátozásának kéréséhez, valamint az ilyen adatkezelés elleni tiltakozáshoz való jog;
• a felügyeleti hatóságnál panasz benyújtásához való jog;
• az adatok forrása;
• az automatizált döntéshozatal ténye.

Az érintett jogosult a rá vonatkozó adatokról ingyenesen másolatot kapni a GDPR 15. cikk (3) bekezdése alapján — a 12. cikkben meghatározott eljárás szerint.

Helyesbítéshez való jog

Az Érintett kérheti az adatkezelő által kezelt személyes adatok helyesbítését vagy kiegészítését.

Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Az Érintett kérheti az Adatkezelő által kezelt személyes adatok törlését, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:

• a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;
• az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre, vagy az érintett a 21. cikk (2) bekezdése alapján tiltakozik az adatkezelés ellen;
• a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
• a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti jogi kötelezettség teljesítése érdekében törölni kell.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az Érintett kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:

• az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ebben az esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi a pontosság ellenőrzését;
• az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi a törlést, és ehelyett a felhasználás korlátozását kéri;
• az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelési célból, de az érintettnek szüksége van rájuk jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
• az érintett tiltakozott a közérdeken vagy jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen; ebben az esetben a korlátozás addig tart, amíg meg nem állapítják, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Ha az adatkezelést a fenti indokok alapján korlátozzák, az ilyen személyes adatok — a tárolás kivételével — csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, illetve az Unió vagy valamely tagállam fontos közérdekéből kezelhetők.

Tiltakozáshoz való jog

Az Érintett tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés kizárólag az Adatkezelőre alkalmazandó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy az Adatkezelő vagy harmadik fél által érvényesített jogos érdekek céljából szükséges.

Az adathordozhatósághoz való jog

A Rendeletben meghatározott feltételek mellett az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat rendelkezésére bocsátotta.

Automatizált egyedi döntéshozatal, beleértve a profilalkotást

Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen — ideértve a profilalkotást is — alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

Panasz benyújtásához való jog a felügyeleti hatóságnál

Az Érintett panaszt nyújthat be közvetlenül a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36-1-391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: www.naih.hu

Hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog az adatkezelővel vagy adatfeldolgozóval szemben

Jogainak megsértése esetén az Érintett bírósághoz fordulhat. A per a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per — az érintett választása szerint — az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Ha a fenti jogok bármelyikét gyakorolni kívánja, kérjük, értesítsen minket e-mailben a balazs.tar@optimonk.com vagy a support@optimonk.com címen.